스팀(Steam)의 무조건적 환불 정책, 인디 개발자들 '악용 가능성 높아' 비판

Steam's "no questions asked" refund policy makes it "super easy for players to abuse this rule", says indie developer

Eurogamer · 2026-07-12

• 한 인디 개발자가 스팀(Steam)의 '2시간 플레이 내 무조건 환불' 정책으로 인해 5만 5천 건의 환불이 발생했다고 주장하며 제도 개선을 촉구했습니다.
• 해당 정책이 플레이어가 게임을 충분히 즐긴 후 긍정적인 리뷰를 남기고도 환불을 받을 수 있는 허점으로 작용해 개발자의 수익성을 크게 저해하고 있습니다.
• 스팀(Steam) 플랫폼 입점 게임사는 환불 악용 방지를 위한 기술적 대응책을 강구해야 하며, 플랫폼 단위의 정책 변화 가능성을 실시간으로 모니터링해야 합니다.